Comunicado COVID-19

Estimado viajero,

Nos encontramos viviendo tiempos difíciles a raíz de la rápida propagación que ha tenido el COVID-19 o coronavirus alrededor del mundo. Nuestro corazón está con las personas y comunidades que han sido afectadas por esta enfermedad.

En nuestras instalaciones, hemos extremado los esfuerzos para prevenir su propagación con protocolos de higiene y desinfección, corners de sanitización para los huéspedes y capacitaciones para nuestros colaboradores.

Sin embargo, las autoridades de nuestro país han definido una serie de medidas temporales que entrarán en vigencia hasta que se normalice la situación del coronavirus. Es por esto, que queremos transmitirle nuestras políticas de flexibilidad para modificar su reserva y que pueda visitarnos en otra oportunidad:

Reservas con penalidad y que tengan estadía hasta el 30 de septiembre 2020:

Se permite solicitar la modificación hasta un día antes del check in.
Se permite realizar un cambio de fecha de estadía hasta junio 2021.
Una vez informado el cambio, hay un plazo de 30 días para informar la nueva fecha.
Las reservas quedarán a nombre del pasajero o grupo específico que está modificando la reserva.
Puede existir un cobro adicional por cambio de temporada (sujeto a disponibilidad).
Aplicable hasta 25 habitaciones.
Aplica para reservas internacionales.

Atentamente,

Loretta Moreira Vargas
Gerente General
Hotel Termas de Puyehue